消费者申请描述不符退款，商家要提供什么凭证？>答疑解惑-乐友问答

买家申请描述不符退款，我们拿仓库中的实物看了颜色几乎没有色差，但客户故意在光线按的地方拍特别近，看着颜色差别很大，售后退货那里要提供什么凭证？

2018年11月22日 | 7401人阅读

回答 | 共 5 个

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JDTMTBRZ

我们都习惯了

人无完人

服装类的小色差不属于不符吧。有人为了躲避退货费，会故意这么写。这个原因只不过是一个品质退款，若不退引发介入，很可能就是纠纷退款，我上月刚遇到过一个。凭证需要发给对方货的实物图片，店里货的实物图；再就就是产品合格证和销售授权书

2018年11月22日

ivygaolin

在不影响二次销售的情况下，建议退款处理吧，遇到这种素质低劣的买家，也是很无奈的，就算你拒绝，他也会各种理由，各种借口甚至各种差评。如其浪费精力在他们身上，不如果断退款了事！

2018年11月22日

傻妞也疯狂

先可以协商让买家改一下原因选其它，如果买家不改你可以拒绝，让买家举证哪里有描述不符，正常买家会改其它的，买家也会嫌举证麻烦的

2018年11月22日

宜养

碰上骗子认倒霉就算提供证明大部分支持买家不支持商家白费劲

2018年11月22日

游客