无理由拒签问题，请问怎么处理？|有问必答-乐友问答

商品是七天无理由的还送运费险的，商品正在运输中，买家就提出要退款，原因是不想要了，我叫他收到再申请退回即可，他就说货到了也要拒签，请问这样怎么处理？如果同意退款那我不是要自己出来回运费？

2018年11月22日 | 1527人阅读

回答 | 共 5 个

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唐大伟

遇到这样的客户只能算自己倒霉了呗

晴天

按照淘宝规则买家无理拒签的话是可以要求买家承担运费的，但是这样势必会产生纠纷和一些不必要的麻烦，甚至会招来无良买家的报复行为，所以一般都是息事宁人不了了之。如果你愿意的话是可以按照淘宝规则要求买家承担寄过去的运费，可以拒绝买家的全额退款申请，可以要求小二介入。但是值得吗？

2018年11月19日

贾高阳

大物件的话需要和客户沟通好，需要买家负责单程的运费，小物件的话根据情况处理，出现拒收肯定会出现损失，宝贝返回后给买家退款

2018年11月19日

皮皮201702

如果发的是顺丰是需要买家承担发回的运费，因为顺风退回是需要再次收取费用的。其它快递拒收好像不用收其它费用的，可按7天无理由操作。

2018年11月22日

马荣添

先和客人沟通一下先，如果不成，夘就随客人退了，运费险也不多

2018年11月22日

游客