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客户买了1个月后说宝贝有问题退货退款？-开店问答

我卖出去几个木桶，客户签收使用了1个月还来申请退货退款，说质量有问题；当时这个客户是要求在产品上定制LOGO的我拒绝后小二介入，居然判决我输了，朋友们现在我怎么处理？急。rn




2018年11月22日 | 1758人阅读
回答 | 共 5 个
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  • cyx0508
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    花钱消灾，很多都被小二误判过，习惯了就好。领悟最深就是做好成品的质量和售后服务。
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  • 梦想家孙悦
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    我之前也遇到过类似的问题，问了规小蜜，说淘宝现在的处理流程就是这样，买家申请退货，卖家可以说是要百分百退货，但收货时可以拒收，拒收时拍下商品影响二次销售的证明，如果你的是买家定制有LOGO，到时候再提交当时和买家的聊天截图证据（一定要含客户提供LOGO的图片）。类似问题我没有处理到底过的，你可以试试！
    2018年11月21日
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  • 红名
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    问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有，那么你是可以直接...
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    2018年11月22日
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  • 赵凌倩
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    问题不在退不退货，应要求对方检验，提供质量问题检验报告，如果却有质量问题只能服判，如果没有，那么你是可以直接...
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    2018年11月22日
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  • haogang
    0
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    只要不是特别严重影响原则的事情，顾客不能得罪。如果没有在谈判的余地，那就想办法减少损失吧...
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    2018年11月22日
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