一直如实描述，买家为了退货，坚持申请材质不符或者描述不符，该怎么处理，直接拒绝吗？|有问必答-乐友问答

一直如实描述，买家为了退货，坚持申请材质不符或者描述不符，该怎么处理，直接拒绝吗？

2018年11月22日 | 3374人阅读

回答 | 共 3 个

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绿野仙踪

打电话沟通，实在退货让他更改退货原因为其他

傅团子

打电话给他
让他改原因退货
如果不改的话。就拒绝，填写原因。可以让买家去验货，如果描述不符材质不符，验货费用你们出
态度强硬一点
是在7天无理由内吗？
是买家要退，你们不给退吗？
如果影响二次销售，是可以拒绝退货申请的哦，只接受保修服务

2018年11月22日

eillen8021

客户收到货的第一印象直接决定了客户对店铺或产品的判断，很大概率是误判，这个时候最好是售后客户出面，直接电话联系了解情况，帮客户整理头绪，解开误判的初始点，只要不是恶意的，一般客户都会同意更改申请理由的。

2018年11月22日

游客