双十一，货已发，客有申请仅退款，淘宝客服乱退款。太快了?|有问必答-乐友问答

双十一，货已发，客有申请仅退款，淘宝客服乱退款。太快了?|有问必答

我弱弱的问一下，为什么，有一买家“同意76278”交易号：rn263851267557190963rn买的是一台机器，发物流的，就是托运站rn2018-11-1111点付款，我们同天下午4点发货，5点装车，发出永康，rn买家同天晚上11点退款，我们拒绝了，并提供了货号，电话，和照片，rn为什么：淘宝客服于同天客服2018-11-1123:点就退款成功了。现在货已经在路上了，运费先不说，货能不能退回不说。客人随时可以去物流提货，这退款也太快了吧，客服看不看我们的说明的啊，看一眼也行啊

2018年11月22日 | 6306人阅读

回答 | 共 5 个

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matai123

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错在你拒绝的原因了拒绝原因要选货物已在物流中

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haowenkai45

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马上找快递公司把快拦下起来，如果买家提到货就向小二申诉，以后要注意对于退款不要马上拒绝，让子弹飞一会。

2018年11月20日

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mickeyhomm

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这种情况拒绝退款原因，要选货物物流中…………然后再补充说明：需要客户拒收退回，同时要给客户发消息说明情况，否则如果平台默认或自动退款给客户...更多

2018年11月22日

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男神之衣柜

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种情况拒绝退款原因，要选货物物流中…………然后再补充说明：需要客户拒收退回，同时要给客户...
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2018年11月22日

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北极雪

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一边联系顾客说明情况，一边向小二反应。然后发件人是可以联系快递公司拦截的...
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2018年11月22日

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