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我的宝贝点击发货了，现在没货买家不答应，要投诉，会扣分吗?-开店问答

我的商品点击发货了，现在没货买家不答应，要投诉我，该怎么办？有个说法说是投诉虚假发货后，能有机会给我主动赔付，就没事了？？有没有哪位大哥大姐解答下？
2018年11月22日 | 4057人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 黑羊男鞋
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    虚假发货会被投诉，接受淘宝处罚
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  • 交流心得
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    楼主问的是不是： 买家投诉卖家未按约定发货？
    这个卖家只要主动同意赔偿，每3次扣一次3分店铺分，不主动赔偿就是一次扣3分。
    赔偿金额是按订单的比例支付的，一般类目最少5元，最多30元。
    另外，这个是要买家投诉才会产生赔偿，买家不投诉就没事。
    重点，以上操作都是在卖家后台的订单售后页面里边的，不是直接转支付宝什么的。
    2018年11月22日
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  • 啊里宝
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    这种的估计是老油条顾客 顾客要投诉之前得先申请退款你直接给退了就没关系了
    2018年11月22日
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  • 戴克0219
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    会的 。和买家商量一下！
    2018年11月22日
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  • 神力
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    没事不会扣分的请大可放心，但尽量能好好跟买家商量为妥
    2018年11月22日
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