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买家收到宝贝说发错货,要我赔100,通过称重确认应该没发错,如何处理?>答疑解惑

买家买了一个199块的宝贝,收货后拍了一个156块钱的宝贝的图片,说发错货了,要赔100块,否则投诉我诈骗,我让她提供面单,说丢了,不提供,反正就是不配合调查,一直催我赔钱,我们通过快递返回的重量核实,应该没发错货,两个宝贝重量相差一斤多,误差也不可能那么大,明显是讹诈人,面对这种人如何处理,买家申请退100,我拒绝了,估计后面还会有其他把戏,当然还会给我差评,我自己觉得,首先不能妥协,否则后面会有更多的骗子,看看大家有没有好的方法解决,谢谢!。
2018年11月22日 | 2614人阅读
回答 | 共 5 个
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  • xzp8987

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    可以同意退货退款。让他把商品退回来。如果退回来的确实是你们店铺的商品那你也没有其他办法。只能给他退了。如果只要求退差价的话是可以拒绝的
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  • 遇到更好的自己

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    倒霉催的咯。我这里也是,我卖衣服的,卖出去非说是不对的,旺旺上都已经发图片,相片确定过了。。收到了就说不对。。然后差评自然少不了,而且还申请客服调节。。淘宝客服大家都懂的,只要是卖方,无论有没有错,都算你的错。。。。还有我一老表,家里种树的,树是自然植物每一颗都不一样。然后收到了,非说和图片不同。。淘宝也是,不管三七二十一,直接判卖家错。。你说树这玩意去哪里找一模一样的来
    2018年11月20日
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  • jade_song

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    很好解决的事情啊,直接让他退货退款就好了,他告你诈骗,根本就没有存在的,我们就说货发错了,很正常的,最多运费我们替他出就好了,淘小二不可能判定诈骗成立的,让他退货,也有一个好处,这样子他也给不了你差评
    2018年11月22日
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  • 过客

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    他申请你就拒绝 反正就是不给钱!差评就差评了 做好解释工作就好了!这种还可以收集证据 翻过来说他敲诈,申请不正当评价 删除差评!要么退货 要么差评 爱咋个咋个 !气场不能输。
    2018年11月22日
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  • chao988

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    1、让买家申请退货退款,避免差评,承诺亏损的运费
    2、买家申请退款就拒绝,截图保留好证据
    展示全部
    2018年11月22日
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天骄001

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