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客人申请退货退款填的空单号一直又不退货怎么办？|有问必答

客人在我店里购买的包有20天了早就申请退货退款，又一直不退货，没物流消息，我拒绝退款，客人驳回说我售卖假包，我的包没打牌子，我怕逼的紧他会去淘宝投诉该怎么办呢？包又她不退回，麻烦大家支个招？
2018年11月22日 | 8406人阅读
回答 | 共 4 个
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  • yishanyisan
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    跟流程走。没有收到货，就不退款。
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  • 黄辉0226
    0
    等人赞同
    没事的。只要申请退货退款
    他不填单号的话，你不用拒绝。
    等时间就自然就过期了，
    如果他填了单号，但是没有物流信息。你就关注时间
    快到了就拒绝，然后把买家的退货退款信息截图提供在退款说明那里。
    如果他说你售假， 你现在先准备好发票或者进货收据。先填上去。
    不用怕他的，就按照淘宝流程走
    2018年11月22日
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  • 媛媛童鞋店
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    等人赞同
    没有收到货，就不退款
    2018年11月22日
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  • Litajiu
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    很简单，拒绝，上传退货物流信息，等待处理
    2018年11月22日
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