有一个被卖家打了标的恶意顾客下了单，不敢发货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

有一个被卖家打了标的恶意顾客下了单，不敢发货怎么办？>答疑解惑

前天有一个顾客，旺旺问我某款有货吗，我说有，他就下了单，下单之后，我才发现，他的旺旺被我们商家打过标的，，退货虚假，恶意退货，差评威胁，敲诈达89次，付款秒退，等等，高达几百次。吓得不敢给他发货了，而且电话也奇怪。昨天我就很客气的进行了道歉，说不好意思，这款厂家说太薄不出货了，麻烦他申请一下退款。他一直没有理我。我现在应该怎么处理这件事，不发货他肯定会投诉吧，急急急

2018年11月22日 | 4263人阅读

回答 | 共 5 个

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imkaisibin

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反正是不能发货的，打淘宝小二电话问问，这种情况他如果发货超时赔款能不能不赔。

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小帘的秘密

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不一定，有的是港澳台买家，他们用的都是统一集运仓电话，那么多买家出一些害群之马不足为奇，就是他们的收货电话会被标记很多次。
是不是这样的啊

2018年11月22日

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悦天

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可以不发货，若买家投诉卖家未按约定发货
这个卖家只要主动同意赔偿，每3次扣一次3分店铺分，不主动赔偿就是一次扣3分。
赔偿金额是按订单的比例支付的，一般类目最少5元，最多30元。
另外，这个是要买家投诉才会产生赔偿，买家不投诉就没事。

2018年11月22日

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隔壁老王

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过了你发货预定时间估计他会申请退款。先不理这客人！不给他发货就可以了，让他自己申请退款

2018年11月22日

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灰姑娘小铺

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没事，这种千万不要发货，最多让他投诉一下赔五块钱。给他买药吃

2018年11月22日

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游客