这种退货退款怎么处理？|有问必答-乐友问答

这种退货退款怎么处理？|有问必答

发货前我们有检查完好，买家前天中行收到货后第二天中午来说宝贝上黑个一块（有涂抹的痕迹）已发图片和视频过来确过，此产品如退回已影响二次销售。以此说做工粗糙有瑕疵退货退款。我们店内详情页买之必读有注明手工制品做不到完美请慎拍，也已注明请与快递员当面签收如有破损请拒签。

2018年11月22日 | 538人阅读

回答 | 共 2 个

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邹洁洁

亲，目前还没有过7天无理由退换货啊，但是，如果您家的宝贝是特殊类目，建议您到淘宝大学系统学习一下，也可以联系淘宝客服咨询解决问题，希望能帮到您谢谢

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赵小明

亲，您的商品不方便说明吗？无法判断“宝贝上黑个一块”是什么商品，以及怎样的景象；rn
如果没有照片，也没有准确的描述表达，这种退款退货您同意退款退货就可以，因为无法判断是否商品质量、工艺或瑕疵问题。rn
您的详情页提示只是提示，并不能取代淘宝规则；如果是商品质量问题，影响二次销售并不影响买家退款退货。rn
祝愉快！

2018年11月22日

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