货物在运输途中，顾客要求退款，并且要马上给她退款，否则就投诉，\n我该怎么办？-开店问答-乐友问答

货物在运输途中，顾客要求退款，并且要马上给她退款，否则就投诉，\n我该怎么办？-开店问答

我是卖家，双11那天顾客在我店铺拍了1一件衣服，12号我们给她发货了，留的电话快递员打了不接，又说2点以后派件就要快递员联系另外电话，而且指定要今天送到，不送到就退款，并且要马上给她退款，我说你那边拒签一下，等物流信息往回了就给她退款，她不同意，非要申请了就马上给她退款，要不就要投诉，让她申请又不申请，就说要投诉，这种情况投诉会怎样？

2018年11月22日 | 8171人阅读

回答 | 共 5 个

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han0387

按流程就可以了，投诉不会成立的

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舒身旗舰店

客户申请退款后卖家还有个处理退款期限在退款期限内别理他就行没有申请退货退款更不用理他首先联系快递问下是否送达客户是否拆包如果原封未动让快递退回吧
如果他退款后享有极速退款淘宝会预先打款到买家账号这个要注意了需要等到快递退回后需要和快递员同时拆开包裹确认你的货物完整在处理退货退款，不用担心处理退款有时限的一切按淘宝流程走不超时限就没关系
包邮的认肚子疼吧！不是包邮的顾客无理由拒签让他承担运费

2018年11月20日

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阿奇利斯

申请退款可以，按照退货流程办理，物流不是卖家开的，淘宝也不是我们卖家的，所有的程序都要按照淘宝流程办理，没有必要因为买家的刻意刁难的要求而难为自己，要退款可以，申请退款就好了，按照退款说明给买家确认退货就好了，并告知，不要的话，快递送过去请拒收。我们该做的事情要做全，其他的他投诉也站不住理的。

2018年11月20日

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Slina

他杂不上天呀，他投诉是他得权力，跟你有什么关系，小二有又不是是糊涂蛋，果断拒绝。他投诉完对你毛影响都没有，最后再把他拉入云标签就可以了

2018年11月22日

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疯子

拒绝退款，等货物退回在退款给买家。

2018年11月22日

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游客