客人申请售后超时，货退回来，没法联系客人，已经确认收货？>答疑解惑-乐友问答

客人申请售后超时，货退回来，没法联系客人，已经确认收货？>答疑解惑

客人申请售后超时，已确认收货，但今天我们收到快递通知提取客人退回来的衣服，我们打电话和发信息给客人，也联系不上处理问题，请问现在怎么需要提取衣服，还是原件退回？

2018年11月19日 | 9429人阅读

回答 | 共 2 个

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dxy79316

先收着

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葶葶

您好，我是张佳序
碰到这个问题，不用太担心，因为可能是顾客忘记了。
第一：你可以先拆包验货，如果退件没有问题，你就签收。如果有问题，你就拒收。
第二：在旺旺告知顾客，没问题的话就和顾客说：件已收到，麻烦你联系我们客服退款；您要是太忙，后续超过时间发现申请不了退款，联系我们直接给您处理就行。如果件有问题，问题告知顾客并告知已经拒收即可。
希望能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年11月19日

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