要不退货退款，还要赔偿时间损失费？|有问必答-乐友问答

要不退货退款，还要赔偿时间损失费？|有问必答

买家在衣服收到后在旺旺问询是否起球，我们回答会起球，毛衣哪有不起球的，然后他要退货，我们都同意了，但立马有要求不退货退款，而且以我们耽误了他时间为理由要我们赔偿他时间损失费，不给他就给差评，证据和聊天记录全在旺旺上，我在规蜜申请投诉居然不成立，实在没办法了如果衣服确实有问题，你退回来，好好说话，我们也会表示歉意发个小红包，恶意来敲诈那就是两码事了，不存在妥协的。现在我就是想要找店小二，但是根本找不到他们人，万象那里也没有召唤人工客服的选项。

2018年11月22日 | 1971人阅读

回答 | 共 5 个

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fly糖果

要是我也不会助长这种人，就是因为平台纵容买家，卖家又有破财消灾的意思，所以导致很多买家越来越没素质，网络乞丐越来越多！

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姜凤龙

其实对于这种买家问到关于商品质量问题的，既然知道自己产品会起球那么回答时应该先避开直面回答，先反问关怀下对方好比说：亲收到我们的衣服是有什么不满意的吗？等等一些友好问候，这样可以客观的避开后期售后问题小二介入时被对方截图当作证据上传。当然一些专业买家可能会一直追问你这个问题，那么可以回答下比如告诉对方说我们卖了很多出去还没有客户反应这个问题，另外再告诉对方，毛衣跟平常穿着洗涤时都会有影响到毛线的寿命等等，这个你卖衣服怎么回答比较专业自己可以去想下，总要是避开直面回答，最后赔偿时间损失费应该没有这个说法，一切按程序退款，有时自己亏点运费无所谓，毕竟这个平台靠的是消费者支撑着那些刁钻客户自己都防着也就没啥事，平常生意好点就最好

2018年11月22日

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luky

一般是退货退款可是有些买家太刁难了根本就没有协商的机会我之前就遇到一个特别可恶的收到东西不满意开口就是如何如何杀了你等威胁的词语我说不满意可以退到最后居然叫双倍赔偿后来找到小二我也和小二说了这么个情况意思还是叫我忍让这种不可理喻的人最后是全都退款货也没退我是宁愿钱贴了也不想在和这样的买家多说一句所以说你的这种情况只能看你自己了要么差评要么退钱估计货买家是不愿意退了。

2018年11月22日

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ming678

对于这种买家问到关于商品质量问题的，既然知道自己产品会起球那么回答时应该先避开直面回答，先反问关怀下对方好比说：亲收到我们的衣服是有什么不满意的吗？等等一些友好问候，这样可以客观的避开后期售后问题小二介入时被对方截图当作证据上传。当然一些专业买家可能会一直追问你这个问题，那么可以回答下比如告诉对方说我们卖了很多出去还没有客户反应这个问题，另外再...
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2018年11月22日

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sjhohjs

楼主
多一事不如少一事
1 只接受退货退款
2 差评投诉无效后评价为恶意同行捣乱即可。没必要多烦恼。
哪有没有差评的商品呢是吧。
差评解释主体 1重点标识承诺无理由退货且承担运费 2重点提出恶意勒索我方不会受理 3重点提出反问是否是同行或者其他请求放过打同情牌。同情是让其他买家看的

2018年11月22日

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游客