买家可能因为方法不当没法很快催熟柿子，也不问我，也不沟通就直接给差评，我联系不上她，怎么办呢？|有问必答-乐友问答

买家可能因为方法不当没法很快催熟柿子，也不问我，也不沟通就直接给差评，我联系不上她，怎么办呢？|有问必答

买家拍下柿子后自己没有催熟成功，就给我差评，说软不了，旺旺也联系不上，信息发过去显示一直未读，电话打了十几个永远都是关机，号码归属地和当时拍的地址也不一样。具体的催熟方法在详情页面都有说明的，只要和别的水果一起保温保存，过几天肯定柿子都会变软的，可她就来一句“软不了”差评，真的好冤啊，别的买家都能成功，她一个人不会弄，这也怪我啊。

2018年11月22日 | 9424人阅读

回答 | 共 5 个

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颖宝

正好利用差评的解释，向其它他的客户说明柿子怎么催熟。

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xkn630716

兄弟，做淘宝要有这个心理准备呢，网上多奇怪的买家都会有，只有你想不到的，我卖的古田特级优选丑耳干货，所有客户吃过都说好，很多开干货店老板看过样品后面都来大量下单，好不好也不是由自己说了算，是要看客户口碑的，但还是有极个别买家就是不按这个正常方法去煮去炖去煲，结果没煮好，但是却怪我们东西不好，你只能按客户要求退货，没有办法，看多了就不奇怪了，绝大部分客户还是很好的。有需要古田丑耳银耳的来找我哈，正宗原产地直供。新鲜看多的见，
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2018年11月22日

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燕尾蝶

不用怕，卖家可以在差评后面：回复解释。
主要从以下几个方面：
1.说明正确的变软方法宝贝描述页都有说明，亲应该好好看下说明，不清楚的也可以随时问我们。顺便普及一下催熟方法。2.其他顾客都可以成功，就你一个人不会，说明不是我们柿子的问题，顺便说说咱们家的柿子怎样怎样好，做做广告。3.号码归属地和地址不一样，怀疑是同行或者差评师（这个谨慎写，假如别人不是呢，可能会激怒别人）
总之不要怕差评，只要我在理，我从来不打电话，只做回复解释。一般都是好几百字，顺便给自己的商品做做广告。

2018年11月22日

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nbwwj1970

旺旺留言，打电话加V 都可以，如果对方不愿意，也没有办法了这种人很笨嘴巴又馋，恨不得到手就要吃光，差评没关系的，低分一定是吃定了，买家看到这种差评也不会计较！

2018年11月22日

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娜娜娜888

如果超过7天还没法更改就先做一个可以让别的买家看到可以信服的回评，再想法联系客户更改，把影响降到最小

2018年11月22日

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游客