首先说明下，做淘宝6年左右了，遇到无理的买家很多，所谓林子大了什么都有么，做生意以和为贵，大部分时候我们都选择忍气吞声，如今淘宝越来越不好做，遇到的奇葩反而越来越多，有时候真是控制不了自己的情绪，很想爆发。下面说下这次的事情：目前我是卖女装皮草，发出去的货统一用对应大小长方体纸箱包装有一个买家收到后拍了一张照片说我包装差，见下图
看她图片好像衣服都还没看就直接就很生气来质问包装了，聊天记录如下：
我不明白，服装用纸箱包装怎么就算差了，或者她是喜欢那种如下图这种传统的飞机盒包装的吧
而我用的是这种
或者上面那种盒子包装起来会更美观，我们以前也用这种，但是衣服上面有些金属扣，这种盒子的高度不够，现在的快递有点暴力大家都清楚，有时候不小心被重物压到了，里面的金属扣会压变形，所以后来我们就选了下面那种更具缓冲效果的纸箱，虽然美观差点，单安全上我想会比上面那种的好吧？成本上也不会比上面这种低。我不知道这位买家是不是因为喜欢上面那种纸箱所以抱怨我的纸箱包装差，但包装毕竟只是包装吧，只要衣服收到完好无损才是目的不是么？我们又不是卖包装！换句话说，即使我包装再差，你不满意，我让你退货没什么问题吧，我们还送了退运险，然而脾气差的人总觉得别人要顺着自己，不顺心了就想找事情，退货就退货，非要申请个材质/面料与描述不符，然后上传一张故意把纸箱撕坏的图片，破坏后的图片如下：
并且还说我毛又硬又薄，当时我也很震惊，这可是毛发啊，很薄了还能很硬，难道我发的毛是金属片做的吗？我们是支持7天无理由退货的，不喜欢选个不喜欢不合适的原因我二话不说给你确认退货，你故意找事我当然拒绝了，于是她立即申请快速维权让小二介入（业务还是很熟练，老买家吧）
然后根据淘宝规则，快速维权只要买家传图片上去了就默认直接同意退货退款，商家连拒绝入口都没有，于是我致电商家客服咨询要怎么处理，小二说买家选择的质量问题需要我上传品牌授权或营业执照、品牌证书、吊牌合格证，刚好我卖的是我自己申请的品牌，这些都有，所以我按要求全上传留言凭证：
虽然做了这么多年淘宝我早习惯了小二偏袒买家的风气，但我还是天真的以为这次我凭证齐全，应该能给我个公道吧，没想到结果，呵呵。看下图：
说实话，邮费十几元没什么，我做生意也不说什么争口气，我要的只是买家把原因修改成不喜欢不合适，本身就没有描述不符问题，这个很难判断吗？先不说包装好坏跟商品描述不符完全不搭噶，就说买家提出我毛毛又硬又薄这点，我也不需要买家提供什么凭证或质检报告证明我毛是又硬又薄，我只是想问下小二：您老看过我宝贝描述了吗，您老哪里看到我描述过我的毛是硬的还是软的，是薄的还是厚的了？别说我承不承认我的毛是不是又薄又硬，就算它是又薄又硬，我描述里有说过它不是又硬又薄了吗？我就是卖的又薄又硬了怎么了？不喜欢我支持7天无理由退货啊，凭什么说我与描述不符，我卖的就是又硬又薄的怎么了？怎么了？我描述了吗？我包装差到极致了怎么了？我详情里描述了我包装金碧辉煌了？？？你一个小二凭什么就认可买家说我描述不符的退货原因，强逼我以这个原因同意她退货？更可笑的是我后来又打电话给商家客服的时候，小二尽然跟我说：“你看双十一也刚过，你生意肯定也不错也很忙，何必为这点小问题过不去，邮费也没多少钱，就算有个质量问题的退款影响也不是很大。”-----我就笑了，不说我真实生意好还是坏，难道因为我生意好就要纵容这种行为吗？难道我赚的钱多就任由买家随意自己制造问题让我来垫付邮费吗？那马总那么多资产是不是可以随便分我个几百万，反正对他来说无关紧要？我想问下，为什么没有投诉小二的通道，是不是没有办法投诉小二，所以导致买家可以为所欲为的投诉商家，小二可以为所欲为的袒护买家，不管什么纠纷，不管买家提供了什么狗屁凭证，小二只要求商家提供有力证据才可以，有一点点不满足都是判断买家说了算，你就算去打个官司你也总要原告提供证据先吧，凭什么只要买家一句话就判商家死罪，你凭什么？以前还有个大众评审的还能有点公证力，为何现在只能交给机器人一般的小二处理了？是不是所有的小二都已经麻木了，机器人一般的操作？这样的平台真的不配拥有现在这么高不可攀的地位，做了6年淘宝，也许能力有限吧，可能这是最后一年了，可能以后我也会出现在到处刁难商家的强大的买家队伍里，唉，还是算了，我做不到这么无耻。。。想说的很多，写的写着又忘了该说什么了，就这样吧，感谢全部看完了的商友。