消费者退货退款，确没有寄回实物，已拒收，忘记拍照了，现消费者申请维权，怎么办？-开店问答-乐友问答

有一买家在我店里买个商品，收货后给了好评，过了两天确申请退货退款，我也同意了。寄回来的确不是实物，我就拒收了，也忘记拍照留证了。现在买家投诉，怎么处理能能拿回商品。

2018年11月15日 | 1908人阅读

回答 | 共 4 个

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共创未来

找到快递公司出凭证联系小二

az6629888

拒收很正常，不过要事先拍照证明。。没有拍照的话，你可以找快递那边出据相关的重量证明。你的东西重量和买家退回来包裹的重量。并盖章！！

2018年11月14日

沉淀

到快递总公司开证明，还有就是按重量来，你的重量多少，买家发来的重量多少，然后让快递总公司给证明盖章

2018年11月15日

阿西巴

卖家不能拒收退货哦，除非是货到付运费款的，而且没有协议的。现在没有证据，就只能亏哦！

2018年11月15日

游客