被人申请退款了，我要怎么办？-乐友问答

被人申请退款了，我要怎么办？

我的是定做商品，我客户收到了，看到货物以后，让我补发了数量，但是客户的客户不满意，客户就来找我申请退款，理由是材质与描述不符，这种的我应该怎么办（更多回答：乐友问答）。

2016年10月29日 | 6815人阅读

回答 | 共 1 个

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陈中荣

你当时让客户看材质图片了吗？还有定做商品所出现的问题提前跟客户沟通过吗？客户收到货物后又让你补发数量，从这点上看来我感觉应该不是材质与描述不符的原因吧，如果从一开始收到货就不满意，那还有必要让你补发数量吗？
1.你首先要搞清客户申请退款的真正原因；2.只要你提前跟客户说明定制产品的售后详情；3.自己所用的材质品质有保证；

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