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因缺货消费者退款后要索赔，我该负什么责任，该如何处理？>答疑解惑

11月11日买家拍下金额为171元的商品，因为缺货，我在11月12日联系买家说缺货了，然后买家13日退了款，14日买家找来说要赔30元给他，我该负什么责任，该如何处理？
2018年11月15日 | 5304人阅读
回答 | 共 4 个
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  • candyfxx
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    不卵它
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  • 沫蓝家居生活馆
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    等人赞同
    等买家投诉，，赔付金额是商品总价的百分之5最高不超过30元。要时刻留意买家什么时候发起投诉的主动进行赔付。不超过三次是不会扣分的 亲放心
    2018年11月15日
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  • Echo
    0
    等人赞同
    等她投诉 正常赔付 不用30快那么多 他投诉成立的话赔付标准好像是商品总价的5%
    2018年11月15日
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  • 苗苗886
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    等人赞同
    是要赔付一定金额 的，有规定的
    2018年11月15日
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