• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户恶意破坏产品，然后申请质量原因退款，该怎么样处理?|有问必答

客户恶意破坏产品，然后申请质量原因退款，该怎么样处理。产品收到，不喜欢直接申请退款，客服让拍照过来看下，客户直接认为不给退，就改为质量原因退款。并且，前面还在说，产品没有使用过，后面就拆了产品拍照说是质量问题。商家，产品损失就算了，还要承担一个质量退款率，非常不合理，怎么样应对这样的人？ 淘宝就没有地方可以对这样的买家进行处罚吗。
2018年11月15日 | 3506人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • frank125
    0
    等人赞同
    我也非常关心这个问题我现在就遇到了一个这样的顾客 本来她说她自己拍错型号了然后申请退款 就因为我说你邮费要自己付然后他就改为商品破损然后还把我的商品给弄坏
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 遥遥无期
    0
    等人赞同
    这样的事情一般淘宝 需要 提交证据的，而这 基本很难，个人觉得吃 个亏也就过去了，被 路边的野狗咬即使把它怎么样咱们的损失也已经存在了对不不对
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

啊唔额ywv

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •