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6月份销售的产品，现在11月份消费者联系小二介入退货退款，该不该退？|有问必答

6月份销售的产品，现在11月份买家联系小二介入退货退款，店员当时讲的产品如果有疑问支持退货，现在买家咬住了这点要退货，但是时间过去5个月了，早已经过去了退货的时间很久了，平台也都是7天无理由退货。但也没有要求说有问题不限时间的支持退货啊。现在小二也建议给他退掉。经理这边不愿意给他退，有没有什么指点，是否违反淘宝退货规则
2018年11月15日 | 4040人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 傅团子
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    直接跟小二说产品影响二次销售不能退换
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  • 菜鸟2016
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    等人赞同
    您好，如果该产品只支持七天无理由退换的话，不想退可以直接拒绝的，联系您的小二是消费者小二，她为了维护买家肯定建议您退了，但是您拒绝退款买家申请小二介入的话也会支持到您的，这不用担心
    2018年11月10日
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  • 品海食品
    0
    等人赞同
    快半年了，要退的是从你那里买的吗？
    2018年11月15日
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  • chenyingyou
    0
    等人赞同
    我支持你经理的原则，对这种买家一定要拒，在拒
    2018年11月15日
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