双十一卖超一单缺货，买家不退款怎么办？-开店问答-乐友问答

买家说我就要这个，你必须得给我发，可是我没有货怎么发啊，我就想请教一下各位，这种情况有什么办法可以处理吗，一旦他投诉我缺货，对我店铺影响会不会很大，还是对单品降权？谢谢各位了

2018年11月15日 | 5655人阅读

回答 | 共 5 个

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佳萱520

双十一期间发货的时间有延长的，为了获得客人的理解，尽量的先提前告诉客人或者备上一点小礼物

a135138158

超了是你的责任没设置好限购，只能和客户协商，影响也不是很大，如果客户一定投诉你缺货就是赔30％的违约金，扣3分。话说你们双十一备货都是只少不多的么，双十一过后不平销了吗？怎么会超一单都发不出呢？

2018年11月15日

沫熙

没货会显示下架的，如果和其它宝贝一起那就和买家沟通尽快进货发货，不会厂家也没有了吧？实在不行同行买个发给顾客吧！别因为这点事被投诉，不值得，投诉就是你的问题了，要么补偿要么怎样

2018年11月15日

恋秋的鱼

你好可以联系买家协商沟通或者在网上找同款代发，要不就赶紧进货，双11下的单迟几天发也可以，好好沟通尽量达到妥协...更多

2018年11月15日

多啦时尚精品

1，找买家协商，2，网上找同款代发，3，赶紧进货。如果卖家有问题的话你还可以...
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2018年11月15日

游客