因为电机接线方式不同就给差评，说翻新的怎么办？|有问必答-乐友问答

我们经销的一款三相电机，接入线设计的是3根，而有的厂家是6根的，客户原来旧的是6根的，因为缺相烧掉了，所以找我们买的新的，他现在给我们差评非说我们卖的是翻新的，实在是冤枉，和他解释了说他不信的话可以向电机厂求证，包装箱上也有电机厂家电话，答应给改掉差评，就是不改怎么办，旺旺不回，电话沟通的

2018年11月15日 | 5678人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

魅力人生8023

评价做好解释工作，详情内也做好说明，避免下次纠纷问题

新人求罩

无法在次沟通挽回，差评就差评呗！可以利用评价解释功能，讲清道理说明原委，说的有理有据，让买家一看就能分清孰是孰非！不影响销售的，还能在差评里普及自己的电机的接线常识和负责任的态度，何乐而不为！

2018年11月14日

书皮

现在沟通成本高~..只要有误会，错误理解，客户不会认为是自己错
他们就把错误推给你~.. 所以非常规产品还要低利润的，估计吐血

2018年11月15日

游客