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顾客已收到衣服12天，说衣服有破洞申请质量问题退款，如果拒绝退款申请小二介入，是不是消费者胜诉？>答疑解惑

顾客已收到衣服12天，说衣服有破洞申请质量问题退款，已经确认发出时没有破洞的。如果拒绝退款申请小二介入，是不是买家胜诉？
2018年11月15日 | 7595人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 风潇绮梦
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    买家胜诉。不要找公平， 想在这个平台挣钱，就要忍受一些委屈。没办法。
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  • 杨睿慧
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    看你的退换货时间，如果在退换货时间之内，只能给客户退货的，找小二没有用，反而影响店铺，因为你也拿不出来证据证明寄过去的时候是完好的，也没办法证明是客户自己弄破的。如果超出退换货时间，可以小二介入处理
    2018年11月15日
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  • 狐尼克
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    我家是生产服装多年，可以看破的位置，要是开线 比较隐秘难以发现位置，有可以能在发货时没检查出来，看有没穿过，一般比较明显的位置是硬伤拿就是买家自己弄破的
    2018年11月15日
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  • 林磊旭
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    除非你在发货时将产品方方面面拍照给客户确认后再发货，这样这些都是证据（建议高价的这样做）低价的就给他补发一个新的吧
    2018年11月15日
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  • 一大
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    不是呢，主要的原因时间，但是，如果能看出衣服没有穿过是可以的，如果是穿了，那就不可以
    2018年11月15日
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