遇到买家购买，收到货后申请仅退款。拒绝后又以假货为由申述，现在店小二让我提供证明。我怎么做？-开店问答-乐友问答

遇到买家购买，收到货后申请仅退款。拒绝后又以假货为由申述，现在店小二让我提供证明。我怎么做？我卖的不是大品牌商品。标题也没有写任何品牌名。买家不停的套我话，让我说是品牌货。也没有相关证明啊。难道投诉假货就得提供证明。我在当地市场进的货。我该怎么做？

2018年11月15日 | 5543人阅读

回答 | 共 5 个

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半轴

去进货地方开个进货发票凭证上传就可以

zlt1688

需让对方提交假货凭证，你这边也准备截图好聊天记录，进货购买小票等信息，拍照上传，拒绝后将这些信息提交上去，淘宝客服会介入根据你提供的这些信息来判定的，如买家无法提供假货凭证，而你又有小票肯定是假货不成立。

2018年11月15日

liny000

1、上传品牌授权证书
2、上传品牌进货单

2018年11月15日

tienfook

如果他要退款肯定要退货呀，不管真假都要退的

2018年11月15日

WNGJERRY

告诉买家，如果需要退货，请申请退货退款。

2018年11月15日

游客