• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

因为快递弄丢了消费者的包裹，快递也已经赔付给消费者了，消费者还能问商家索赔吗？-开店问答

买家的包裹被快递弄丢了，快递已经赔付给买家了，买家还要求卖家重新发货，说拖了买家这么长时间，要卖家负责，这种情况应该怎么回复买家比较好？不是处理，是回复的话术，我叫了他重新下单，买家很无赖，他不肯，说快递赔付是快递和我之间的事情，问我怎么解决他在我这买的商品，他说你们失误凭什么我要重新下单。我现在真的是不想回复他了，但不回复又不妥。想着有个官方的说法回击他谢谢各位大神了～
2018年11月15日 | 6704人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • wuchunyan
    0
    等人赞同
    有其中一方赔付足够
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 独望影
    0
    等人赞同
    谁赔钱就可以。只要有人赔。但是不能两方都去赔。那个人渣根本不配做人。人渣中的极品。你就说快递是赔付了就可以。他有没损失什么。她妈怎么生他这样的…………………………渣渣
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 旋转世纪
    0
    等人赞同
    的确应该快递赔付给卖家！不然这种事情真的很麻烦，这种人即使妥协了也比较气！你问下客服小二看看怎么回答！或者你打电话给快递员！让他跟买家谈谈或者把钱要回来？真的好麻烦！这种人真恶心！
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 杨帆帆1969
    0
    等人赞同
    是不是搞错了，快递丢了买家都没有收到货，作为卖家的处理方式是，那应当是找快递赔钱给卖家，买家那边退款呀。哪里来后面的这些事
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 专业盗图申诉
    0
    等人赞同
    快递把货弄丢了，快递应该把货款赔付给卖家，卖家从新发货
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

情缘

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •