买家收到货2天了，申请退货理由：宝贝少件/破损/污渍等。是属于品质退款率吗？|有问必答-乐友问答

买家收货2天了。申请退货理由：商品少件/破损/污渍等。属于品质退款率吗

2018年11月15日 | 7450人阅读

回答 | 共 4 个

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zjnbyyxw

建议先和卖家沟通下，看看什么情况，都好商量。

小虾豆

商品少件/破损卖家有责任补发，但是具体看买家提供什么证据，可以联系提供图片联系快递公司确认重量是不是正确，污渍这就看是什么产品，衣服什么的肯定要退，如果是五金产品，能用就行，外观大多都不影响使用，这就没必要退。具体还要买家提供一下图片才能做决定。

2018年11月15日

Zxian

是的，可以跟客户沟通一下，看看是什么原因，可以给他换一个，或者是沟通让他改一下退款理由。事后反思自己产品有什么不足的，避免下次再有类似情况。

2018年11月15日

我是显哥

要买家提供一下图片，确认是发货原因还是快递运送所致，积极帮助客户解决。退款正常！

2018年11月15日

游客