客户买到鞋子试穿的时候反映鞋子里有钉，小脚指弄破了一点皮，要求赔偿鞋子单价的十倍。合理吗？>答疑解惑-乐友问答

客户买到鞋试穿的时候，反映鞋子里有钉子，小脚指被弄破一点。要求赔偿鞋子单价的十倍。合理吗

2018年11月15日 | 8889人阅读

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cnm791562500

先去检测机构做份报告，鞋子是否带钉

hzzxc8888

首先，让买家提供鞋子有钉的照片
其次，让他提供下脚受伤的照片
然后，请他退回鞋子重发或是补寄
如果真是因为鞋子有钉让他受点伤看严重性，适当的发个红包安慰下
如果对方还不退让，亲也顶多接受退货处理，至于十倍的赔偿不太合适。

2018年11月15日

潇洒三少520

让买家提供和快递一块拆箱发现钉子的证明，这个东西你得提前联系快递了解好情况做出真实证明来，以免买家给快递塞钱造假证明，然后把厂里的合格证，检测报告都扫描一份，作为凭证，这些是凭证方面，小二那边肯定会偏向买家，所以准备工作要充分。

2018年11月15日

DSZSRCOM

找快递证明鞋子里是有订，脚趾破皮照片，如果确实，赔礼道歉，协商解决，解决不了找小二介入

2018年11月15日

ztl8869

故意敲诈的人很多，拒绝他。但是你要检查一下仓库的鞋子有没有这种情况。

2018年11月15日

游客