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香港转运顾客宝贝退回来东西不齐。小二售后把货款打给了顾客,现在我还能再次进行维权吗?|有问必答

是一个香港的转运件,分两个单号给顾客发过去,顾客收货的时候,其中一个件没有付转运费,所以没有拿,她退回的时候只退了一个件,转运仓的件只有买家才有权限退回,现在我这边只收到一个件,淘宝小二却把我两个件的货款都给了顾客。服气了这个淘宝小二,这种不知道能不能同过媒体渠道曝光这件事情,难道我这里没有收到货还要强制给顾客退货款了吗?我也是个小年轻,就是想不通淘宝小二在我没收到货的情况下把货款打给顾客的这个道理,期间淘宝小二没有询问我任何意见也没有给我电话。
2018年11月15日 | 6551人阅读
回答 | 共 5 个
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  • tao0423

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    可以申请维权
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  • cjs118

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    这个够呛,你可以打快递单上电话联系集运站看能不能给你退回。因为你发货记录上边只显示一个单号,就是集运站给客户转过去的那个,淘宝也就只认这一个单号。发这种件你发货后就要把多件的单号都通知客户。让客户通知集运站有哪几个件。不然的话就是这样只给转淘宝后台有记录的一件过去,其他的都会在转运仓库放着。
    2018年11月14日
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  • 小姑娘的大梦想

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    可以拍照片提供证明还有重量证明。申请淘宝小二介入处理
    2018年11月15日
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  • 绿野仙踪

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    上传凭证继续维权
    2018年11月15日
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  • 心跳回忆

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    再次申诉试试看
    2018年11月15日
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