有一个青海的客户在我店里面下单了，然而他的快递费超出了产品的价格，我该怎么办呢？-开店问答-乐友问答

有一个青海的客户在我店里面下单了，然而他的快递费超出了产品的价格，我该怎么办呢？有没有便宜点的物流呀，不知道可不可以不发货，等客户来退款，亲们我该怎么办呢

2018年11月22日 | 3157人阅读

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chenli

协商

Aaaaa

卖家中心-物流工具-运费模板，设置好包邮地区及不包邮地区邮费避免不必要的纠纷，建议先电话联系买家沟通说明情况，晓之以理动之以情，看买家是补运费还是退款。如果买家不补运费也不退款那就只能发货了

2018年11月11日

lvfeng

我感觉，住在偏远地区的买家都对自己地区的邮费心知肚明，看到你的店铺没有设置补邮费，也有着占便宜的心理。正常的沟通我觉得让他补邮费希望不大。找借口，比如说现在偏远地区维稳，快递不让发。或是我们这里快递严查整顿，偏远地区都发不出去。再或者领导人在我们这里开会，快递停收。这种借口比较有把握。

2018年11月13日

遇到更好的自己

最好是设置宝贝价格的时候就需要考虑这个问题了。
这样就没有这个麻烦了。你现在价钱设置好了，建议就少赚点呗

2018年11月13日

小梦想

发吧亏的不多，然后把运费模板改过来

2018年11月14日

游客