买家一年前定了沙发一直不要发货,现在说不要了,我们改怎么办?-开店问答
买家17年8月份在我们家定了沙发,当时拍的那个沙发链接上的皮是绿色的,客户要求改成另外一个蓝色,我们答应了,但是链接上属性不是写定制。 客户在今年8月份提出,说家里装修好了,但是弄了个屏风尺寸不合适,说要退款。我们沙发已经做好一年了,所以不同意买家的要求,然后再11月份,买家看到今年的双十一价格比去年她买的时候低了,要求我们补差,因为去年和今年的成本有异,我们不同意买家的要求,买家就直接申请退款。后来我们想着免得客户以后找麻烦,就同意了她的补差要求,可是她还一直要退款,不要货了。,请问该怎么办。定了沙发一年多了,才说不要