关于客户退货不全问题？>答疑解惑-乐友问答

关于客户退货不全问题？>答疑解惑

一个客户用两个账号买了五个宝贝，一个拍了一个，一个拍了四个，地址都一样的，但是我们也是按他拍的用两个包裹发走的，但是现在客户都申请退货五个件填的都是一个退货单号，但是他只把那四个装的件退回来了，另一个没退回来，现在打电话不接，旺旺不会，该怎么办呢

2018年11月15日 | 3341人阅读

回答 | 共 3 个

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cbw0408

没用，自认倒霉吧，淘宝垃圾的很，这种事，只能你吃亏，做淘宝时间久了你就懂了，买家是小二的亲戚，卖家就是来要饭的

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小秾生活馆

四件的同意退货，一件的拒绝。拒绝理由就是，没收到。
如果你的宝贝重量明显，就跟快递要一张有包裹重量的底单的照片或他们系统内的截图，再拍一张4件加箱的称重照片，截图两个退货单号的页面，都要上传，并说明买家只退了四件。拒绝之后买家还不找你，那就没事了。
如果买家要小二介入，你也有理有据，小二很容易看明白情况。
最后记得给这个买家规蜜或云标签

2018年11月15日

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黄丽

我碰到这样买的多的都会要求快递送货上门检查包裹后在签收签收后啥都晚了很多快递都是直接放快递柜就自动签收的

2018年11月15日

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游客