这个比较复杂我昨晚处理退货时收到一个件不对,是旧穿过洗过了,是早期买的替换新的退货,怎么办?>答疑解惑
客户联系我说我发错货了,拍照片给我是我店里的另外一款,我当时没注意就以为是我们发错了,毕竟这种情况也正常,我就同意退货了,但是昨天晚上处理退件时这个件打开一看不对衣服应该也是我们店的不过应该是早期买的已经穿很久了而且洗过了,即使是我发错件了也应该是新的呀,而且这款后期我们有改动后期我分的尺码收到的这个还是均码的已经是一个月以前的了,这个我应该怎么处理,这两款衣服价格也相差几十块,也就是说他用早期买的衣服换现在新买的衣服,而且款式不一样,就用发错货借口,现在我收到这个衣服也是洗过穿过的,我们也处理不掉的没办法卖的,快递昨天收到的晚上才处理的退货,也就是说我不是当快递员的面拆的也没拒收,不知道今天联系快递员拒收行不行,毕竟退件每天也不少不可能每个都当着快递员的面拆看的,这个我应该怎么处理?他买的这个号没有早期的订单,但是我查地址有个订单地址很相近,不知道是不是?