店里的宝贝没货了，买家买下了，协商退款不同意，要等时间到投诉，请问我能怎么办才能不被扣分呢？-开店问答-乐友问答

店里的宝贝没货了，买家买下了，协商退款不同意，要等时间到投诉，请问我能怎么办才能不被扣分呢？-开店问答

店里的商品没货了，买家买下了，协商退款不同意，要等时间到投诉，请问我能怎么办才能不被扣分呢？和买家协商不了

2018年11月14日 | 1912人阅读

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mini7s

未按约定时间发货，投诉后主动打款5元，没事了

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小希

如果他投诉的是未按时间发货你就主动赔付他就可以了，不会被处罚，但是30天之内不允许超过3次这样的被投诉，不然会被扣分处罚的，30天一次没有什么关系，遇到这样不能理解的顾客还是有的，但是这样的买家很少，我相信做淘宝的很多卖家都有被投诉过这样的情况，没有关系的不用怕，但是现在很多拼多多的商家在你店铺下单发给别人挣中间的差价，现在很多他们是48小时之内没有物流信息是会被罚款严重，我之前就遇到这样拼多多来我们店铺下单的没有按时间发货给他

2018年11月14日

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