双十一没货消费者要求赔偿？>答疑解惑-乐友问答

双十一没货消费者要求赔偿？>答疑解惑

双十一买家拍下，但是没货了发不了，买家要求必须发或者投诉，请问有这样的规定吗，没货怎么办也发不出，投诉过后淘宝会怎么处理

2018年11月14日 | 1240人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

林之DS

如存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）买家要是投诉您未按约定时间发货的话主动赔付就行了哦，不超过三次是不会扣分的

请先登录 · 注册

游客