遭到消费者恶意报复怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

遭到消费者恶意报复怎么处理？>答疑解惑

之前给客人代购的衣服买家收到后非说不一样但是买之前都给看好实物图片了。他之后申请退款淘宝小二已经2次都给驳回维持原判。他为了出气来我店里疯狂拍下我的商品而且语言上也威胁我他换别的号拍我的现货商品然后退款或者给我差评！语言也攻击我！已经影响我的生意！现在这个情况我投诉他淘宝是怎么处理他呢？不会仅仅一个警告吧！这种人一定得让他付出代价啊！

2018年11月15日 | 9192人阅读

回答 | 共 4 个

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youzijiang

打淘宝客服电话

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lala1990

亲，我要说的是：现在的买家确实越变越狂了，但是像你说的这种：疯狂拍下、差评，难道他自己不也付出了很大代价
？（为了差评而去买自己不需要的东西，很不值得啊）现实生活中这种人很少吧？你们是结了多大的梁子他要这样对付你？我的理解是：1.差评后，你有权拒绝退货退款，别说【7天无理由】横行霸道，7天无理由的前提是双方互不伤害，想退货先删评，不然就拒绝退货，让小二介入决定。（我胆子够肥，我这么做过。我就是硬钢到小二介入，结果小二判定【退款关闭】）
2.已经拍下的，未发货的，申请仅退款的，不影响售后指标，让他退好了。他能有几个号？只要来作过的号，都给系统拉黑，他作不了第二次。
3.已发货的，没有评价，申请退货退款，也OK，让退，总比差评强~
4.你想惩罚他？原则上我们不推荐“冤冤相报何时了”的心态，因为他不值得！他这么玩你，首先他就是想气你，你要表现的【不生气】他才会觉得没有意思、罢手。要么，他就是一个疯子，难道你要和一个疯子互咬？那吃亏的永远是你~
5.如果你真的是单纯希望他不要再祸害他人，我想说，你最多打个【云标签】，你不是“救世主”~淘宝对买家的态度是怎样的？--挽留！你知道2017年淘宝的获客成本是怎样的吗？平均每增加一个用户，淘宝支出了280元！！！淘宝不会觉得他是个人品很差的LJ，只会觉得只是你家的商品不适合他而已，他需要多次选择才会买到合适的产品而已~
最后我想说：做淘宝，你本来就是弱势群体，除了保证能让你开单、有生意做，淘宝保障不了你别的。遇到RZ买家也是你做生意的风险之一。所以你必须得想开一点，佛系一点~如果你过于清高、锱铢必较，可能就不适合做这行了~

2018年11月15日

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躲过雨的屋檐

闺蜜举报并且打电话说明一下情况碰到这样的强硬些不要妥协。什么样的人都有那些专业的比你都懂差不多给点钱破财免灾，如果硬是要搞死你的店那就另说了你可以一个电话打过去问他要怎么了结，

2018年11月15日

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万生

云标签打标买家账号淘宝官方会对该账号做出相应处理，

2018年11月15日

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游客