买家申请7天无理由退货退款，影响第二次销售我可以拒绝退款吗，拒绝退款的话申请介入我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家申请7天无理由退货退款，影响第二次销售我可以拒绝退款吗，拒绝退款的话申请介入我该怎么办？>答疑解惑

买家申请7天无理由退货退款，影响第二次销售我可以拒绝退款吗，拒绝退款的话申请介入我该怎么办？买家买了吸尘器说吸力不够大，我们要求买家把商品的尘盒，滤网拍个照片过来确认下商品，买家以没有使用为由不给拍张我该怎么处理呢？同意退货的话到时收到货发现影响第二次销售拒收的话需要提供物流红章，但是这个红章根本就开不了的。

2018年11月15日 | 3518人阅读

回答 | 共 5 个

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GHongKe

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认倒霉

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古道路人

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首先客户不是上帝，是大爷。，对大爷呢要尊重，要礼让。我是采取软磨硬泡方法，语气语言都要把握，让他感受到你是在认真为他处理的。一般我都是打电话沟通。再截图教他操作，慢慢的沟通下你在电话里可以知道买家是什么情绪。再慢慢的与其解释和沟通最终达到自己的目的或降低最少的损失。其实方法很多，需要一一对应

2018年11月15日

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maya

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如果产品影响不大，最好退了把，这种情况客户申请介入百分中八十会赢的，除非你能提供非常有力的使用过或者影响第二次销售的证据

2018年11月15日

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攀登胡润富豪榜

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收货的时候开箱检查，影响了就拒签，如果小金额的就还是算了，比较影响权重

2018年11月15日

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瑞琳珠宝城

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没办法。认倒霉吧，小二把买家当DIE

2018年11月15日

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游客