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我店铺产品品牌填错了，顾客投诉假冒品牌，我是退款还是不退款？-开店问答

17年年初左右就遇到过类似的敲诈勒索事件，被坑了3000多。因为当时不懂知识版权规则吃了亏，我也接受教训，同意了买家的不退货仅退款的无理要求。这单用的是同样手段，但是钻了我的商品信息品牌描述错误的漏洞，因为上一次的教训，我的店铺已经不再出售侵权产品了，谁知道品牌填写上又出了岔子。目前这款产品国内都是没有授予版权的，本来品牌想填写other，谁知道变成400了。顾客受到商品后申请仅退款，退款原因选择了：假冒品牌。我是该退还是不该退呢？如果退款了店铺会受到影响吗？申诉的话淘宝平台会偏向于买家吗？





2018年11月13日 | 4273人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 欧德堡沙发
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    自认倒霉吧，那些都是专业骗子的。可以表明发错货试试。退款退货
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  • caichaoyun
    0
    等人赞同
    同意了你店铺会被扣分 只能等年底清零了。再来一个假冒品牌人铁店铺就完了 现在淘宝规则。一般是开发票 ，问问小二吧
    2018年11月12日
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  • gedzkj
    0
    等人赞同
    你这个不是退款不退款的问题，退款完之后绝对在投诉你假冒品牌，这是专业手段，建议咨询专业人士
    2018年11月13日
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游客

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amore_竹子

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