消费者恶意差评，还辱骂我们，这样的评价申诉不通过合理吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意差评，还辱骂我们，这样的评价申诉不通过合理吗？>答疑解惑

事件经过：这个客户是第二次在我家作图了，因为第二次做图出于信任，先给他出图，没让他先付款。没想到拿到图像以后就开始不认人了，不支付尾款了，我们只在旺旺上提醒了下，从未电话联系过，因为事前没让买家付款这亏我们认了。但买家居然把第一个订单给差评了，现在必须要联系了呀，联系了客户还说不知道怎么回事，客服情急说了您不诚信。噢，，，我的个乖乖仗着自己做销售的，手里有轰炸软件，对我们的客服电话连续轰炸了一晚上，旺旺上还不停的骂我们。最后还追加差评污蔑我们。以下是客户的评价：

以下是聊天记录：

做淘宝难道就只能打不还手，骂不还口吗？为什么不能公正的解决。都说买家是弱势群体，其实我们才是弱势群体，被骂了只能忍着，还口了就得封店扣分。被买家电话轰炸了也只能忍着。哎，不知道还能坚持多久。

2018年11月09日 | 9474人阅读

回答 | 共 5 个

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小玲丫头0904

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保留证据，发给小二。小二会根据真实情况处理的！！！

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古时月

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不诚信的商家有.不诚信的买家一样大吧，希望淘宝尽快出台相应的规则，要不然那些骗子越来越猖獗了

2018年11月09日

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豆豆的家

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云标签赶紧打标！！省得他祸害别人！这种人素质极其低下！！用垃圾来形容他我觉得是对垃圾的侮辱！

2018年11月09日

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cpc50530

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确实如此的话一定要拿出证据及截取聊天图投诉到底，不能惯坏这些人渣哦，毕竟平台是维护正义的。

2018年11月09日

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我就是我1688

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要去规密里面投诉然后授权查看旺旺聊天记录。你这个可以去找下人工客服试下

2018年11月09日

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游客