我家七年前开始在淘宝销售“电热水器架子”这个产品，发布时按照类目建议放在了“生活电器-生活家电配件-其他生活家电配件”类目下，到今天咨询淘宝小二，还是建议在其他生活家电配件类目下
从今年8月16日，小店所卖的“电热水器架子”这类产品，陆续被淘宝以“商品要素不一致“原因下架，咨询客服，说是类目错误，正确的类目应该是“大家电-大家电配件-其他大家电配件”。自从我们按照要求更改了类目，商品就无法正常显示了，咨询淘宝客服说显示正常，他们用商品ID搜索肯定是正常，但是淘宝用户搜索，尤其是按销量排序时根本显示不出来我们的产品。咨询了淘宝客服，说是优先显示该类目下同类产品较多的类目，同时证实，这个同类产品大部分都在这个错误的类目下，并且保证淘宝平台会进行全网排查，并不会只处罚我们一家。
距离产品无法正常显示至今已过了三个多月，同类产品还在错误的类目下销售，且销量明显增高，而我们这些无法正常显示的产品除了老客户购买，新客户寥寥无几，眼看着销量越来越少，一直在咨询客服却无法得到彻底解决。找了运营公司花了钱，开了直通车，都没看到效果。 这种情况该如何是好，如何联系到淘宝高层把这个问题彻底解决掉。