退回来的货被换包了怎么办？|有问必答-乐友问答

退回来的货被换包了怎么办？|有问必答

我是卖床上用品的，有个人买了两套结婚用，收到后说红色那款不喜欢，粉色的可以，所以红色的那套要退了，退回来的是个线路板，只有0.7kg我那个件是两个一起发9.2KG他退回来那套本应该 5.7kg，可是我是供货商代发的，人家帮我签收了，我现在只有快递提供的重量截图，收到的产品照片，我该怎么弄，我打电话去问，他也不正面回答问题，我让他继续把货退回来，他威胁我要给我粉色爆款差评？

2018年11月09日 | 8801人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

鑫洋阿里

0

这个可以举证的，他给差评后你可以投诉他，如果他在旺旺说要给你差评

请先登录 · 注册

skechers

0

可以拒收，并申请小二介入，另外需要快递出证明，不光需要收件物流重量，最重要需要快递公司给出示的证明，证明你收到的是插线板。有物流证明基本能赢。不过要是小二判你赢，你肯定要吃差评。

2018年11月09日

请先登录 · 注册

lihao

0

最好是在旺旺里多同客户沟通，注意保留退货底单、货物重量和客户评价威胁等方面的证据，证据非常重要！客户不真实退货就拒绝退货款。后续可让淘宝小二介入，或规蜜申诉。

2018年11月09日

请先登录 · 注册

安迪d春天

0

拒绝退货就找淘宝小二打电话说清楚重量什么东西退回来的什么东西中打电话其他没用不行干

2018年11月09日

请先登录 · 注册

851740744wk

0

遇到这个的客户也是抓狂，那就是摆明吃你的货，必须申诉严惩这样的买家。

2018年11月09日

请先登录 · 注册

游客