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买家收到宝贝破损申请退货，运费险不够赔偿运费怎么办？>答疑解惑

买家收到商品后破损提出退货，我们运费险赔付了12元，他退货运费23元，让我补11元钱退货运费，我需要补吗？一公斤以内的商品退货运费怎么会那么贵？
2018年11月09日 | 4383人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 1号fashion
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    你出喽。
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  • 肖飞飞
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    如果他是直接淘宝上叫快递的话，首重之内，你是不用给他钱的，运费险自动抵首重，你不给就算他投诉也没有用，如果他是自己去寄的，你就没有办法了，下次注意，让他们在淘宝上叫快递，退货不用出快递费的，因为你的只有一公斤，不用出邮费
    2018年11月08日
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  • 天佑
    0
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    跟客户好好沟通，能不退就别退，坚持要退，直接在他的订单里面叫快递比较合算
    2018年11月09日
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游客

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小白来求救

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