买家申请退货，提供的运单编号一直显示运送中，已经4天了，也联系不上买家，该怎么办？|有问必答-乐友问答

1.买家下单了一件衣服，因为缺货所以无法帮他发货，旺旺及电话也都联系不上，该怎么办？2.买家申请退货（购买两件不同色退了一件），提供的运单编号一直显示运送中，已经4天了，也联系不上买家，又该怎么办？（问题1及2的买家账号不同但收货人、电话及地址都一样，也购买同款商品，电话打去都是已停机）

2018年11月09日 | 199人阅读

回答 | 共 1 个

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哈高科

1.保持一直联系，旺旺，短信，电话，为的是给自己做一个记录证明，证明一直是有联系客户的，但由于客户原因导致联系不上而已！
2.打电话联系快递方面核实清楚，如果能收货就退款，收不了货就延长收货时间或拒绝退款，再找淘宝客服留个案咯！希望能帮到你！

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