消费者申请仅退款问题，如何应对？|有问必答-乐友问答

消费者申请仅退款问题，如何应对？|有问必答

一买家反馈到货后衣物破损，我答应了给她退或者换，卖家承担运费。她说要急用要求我即刻发顺丰补回。我回复换货要她先退回，或者至少发回后先看到运单号，而且顺丰也不不能保证及时到货。然后她变脸了，说不退了，要求赔偿100元。没答应，于是申请仅退款，写了满满的一大堆理由。请问我拒绝后会有别的不良反应吗？怎么处理比较好。

2018年11月09日 | 7908人阅读

回答 | 共 5 个

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花钱月下园艺店

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直接拒绝

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jzxsos

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可以拒绝买家不合理要求！收货的商品申请退款必须退货退款！友好协商，实在不行可介入，首先因卖家问题主动承担退货运费，如遇买家拒绝或者不合理单方诉求，协商不成，买家反复仅退款申请，可以拒绝申请，必要可以申请介入处理！保留协商，对卖家有利证据，以便后面维权使用和小二核实!

2018年11月09日

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怪小姐

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先与买家沟通，
弄清楚是因为什么原因退货（质量，价格，客户买错等）最后达成一致，退还是不退最后确定

2018年11月09日

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yuhai37

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你可以叫他再拍一件，就可以当天给他发货，然后上笔的退款你们走正常流程，你收到后给他退不就行了，没必要搞的这么复杂

2018年11月09日

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yellow4520

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先看一下货物是否签收了，如果签收了可以先拒绝！保留那么的聊天纪录截图！

2018年11月09日

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