申请退货，不退回卖家地址，发到其他地址，结果被系统自动退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

申请退货，不退回卖家地址，发到其他地址，结果被系统自动退款，怎么办？|有问必答

有这样一个买家，淘宝ID是“昕羽沫昕”。她有恶意退货行为，先是确认收货，然后马上给差评。即而又立即申请售后退货，我们同意售后退货后，她却录了一份完全不是卖家收货地址的物流单号，我拒绝退款后，却被淘宝系统自动确认收货，并将款项退回。淘宝关于拒绝退款的选项里，并没有买家这种不发往卖家地址的选项，只能选择未收到货。真是无语，如此买家，请大家以后注意提防。在淘宝做了十年，第一次遇到这样的买家，这样的行为，还希望淘宝多多完善拒绝退款的机制，保护卖家的利益。以便双方共同成就。附上买家退货的物流信息：

2018年11月09日 | 6165人阅读

回答 | 共 5 个

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shangwc

拒绝退款呀！然后申诉

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泡泡鱼

这肯定是恶意退货行为，淘宝绝对不会支持这种行为的。之所以会出现自动退款成功，是因为你没有及时“拒绝退款”并将非卖家退货地址的物流信息截图上传，你应该及时把发现的问题反馈给淘宝的客服人员，他们都非常的敬业，如果他们知道了买家的恶意退货行为，淘宝客服的工作人员绝对会维护商家利益的，请相信他们一定会公平公正地给予解决的。

2018年11月08日

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小小小小

自动退款之前，你可拒绝，自动退款了，就得找淘宝客服咨询了

2018年11月09日

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星火宝贝生活馆

系统还没退款之前你就得拒绝退款啊！你没注意，已经碰到骗子了吧？

2018年11月09日

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huzhuang

以后值得我们注意有退货就一定要单号。顾客就是恶意。。。

2018年11月09日

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游客