买家申请退款但是却一直不退货？>答疑解惑-乐友问答

买家申请退款但是却一直不退货？>答疑解惑

买家买了宝贝之后，安装了！说效果不好，包装也扔掉了，现在叫我们重新发一套新的过去给他，所有的费用均要我们卖家承当，不同意，现在买家一直点申请退款，但是却不退货回来，该怎么办

2018年11月09日 | 5039人阅读

回答 | 共 5 个

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爱美之心

最好跟买家友好协商，要是协商不好，就让买家退货退款吧

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叶落无痕

东西没发出来时间到了会自动关闭的呀。他如果申请退货就让他退东西就好了。如果东西退回，第一时间关注物流，当快递的面拆全程拍视频检查，没问题再签收，有问题就拒收。如果你不怕他给你差评完全不用担心，只要你没在旺旺上答应使用过过给退或者质量问题这些。淘宝也不会怎么样你的。另外拒绝退款的理由或者上图一定要做好，淘宝会根据记录判定的。这是很多新手卖家容易忽略的

2018年11月09日

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蛋花开了

他是申请的仅退款，还是退货退款。如果是仅退款，等处理时间快到了，就拒绝申请，咱们开淘宝有的是时间，不要他申请了你就拒绝，每次时间快到了就拒绝他。如果是退货退款，不用管他，等退货时间一到还没有退货，退货退款申请就自动关闭了。

2018年11月09日

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张小德

商品有问题但是买家提供不了证据的可以给他退货的，邮费可以协商解决，如果只是申请只退款的，可以拒绝，如果拒绝后还是不停的申请只退款的，可以要求小二介入，小二是不会支持只退款的。

2018年11月09日

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hjx2086

买家有权利退款但是要把货退回来给卖家还要不能影响卖家的二次销售当卖家收到退货确认不影响二次销售卖家同意给买家退款

2018年11月09日

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游客