• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

都一年多了东西退回,小二是非不分竟然还同意退款了?|有问必答

有个买家去年了买了条裤子,今年又买了一条同色同码同款的,然后把吊牌摘下挂到去年的裤子上退回,全是香水味!去年和今年的商标,水洗唛不一样,我们一眼就看出来了,我们拒绝退款,他申请小二介入!小二要我们提供什么快递红章证明什么的,(48小时内我们已经提供快递红章证明上传了),结果他说快递已经签收了,把钱退给买家了,既然只要签收了开红章证明也没用还叫我去开干嘛呢,现在作为买家收快递也都是在快递柜或者什么点,也不可能每个当着面拆包收货,卖家一来就几十个包裹,快递员更不可能等着你一个个拆包验货,作为卖家对这种快递包裹还没到就提前签收的情况有什么好的建议么??直接让快递等着全部拆包检查再走,快递估计也不肯吧!还是有什么更好的办法!只要签收就是卖家的损失,开了红章证明也没用,呵呵!
2018年11月09日 | 1079人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 微末幸福

    0
    等人赞同
    就当是一次教训吧,以后必须警惕。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Leisy

    0
    等人赞同
    你好,作为卖家,出现问题我们不要过多的去抱怨,因为这样也无济于事,买家端不好掌控,这个大家都知道,如果出现你说的情况,一般最好的处理方式是,在你退回来的快递中,你当快递面打开产品包裹,检查是不是之前新发过去的产品还是去年发过去的产品,批次不同,标签都会有区别,加上如果使用过,必定会出现折痕不清晰等现象,新旧还是很容易判定的,这个时候让快递协同出一份实际包裹说明,说明情况就可以,并把包裹拒收,然后再去提交证明,拒绝非订单商品这样就可以了。如果感觉建议可行,请给我一个赞并采纳!祝生意兴隆!
    2018年11月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 傅团子

    0
    等人赞同
    额 这个不是小二的问题了
    规则就是这样的,你有退货退款,必须要当面签收的
    不然小二也无法证明你说的是真的呢?
    如果说是买家搞鬼,你就必须要第三方快递员的证明了,不然是无法扯的~~~
    所以下次你还是注意下,有退货退款,必须当着面拆包,有问题就拒签,一定不要签收,签收了就等于货物没问题了。然后跟快递员要证明。
    你可以在退货地址后面备注(必须当面签收,禁止放保险柜什么的)
    2018年11月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • huaxi9202

    0
    等人赞同
    所以说我们收到退货都要及时拆开验货,有问题拍照拒收
    2018年11月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 运一

    0
    等人赞同
    无良买家,有时候没办法,一年吃几个哑巴亏正常的,
    2018年11月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

小陈

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...