海外订单没有收到产品怎么办？>答疑解惑-乐友问答

海外订单没有收到产品怎么办？>答疑解惑

有个买家是马来西亚的，地址写的是集运仓的，结果产品被集运仓签收以后，一个月没有消息，我们打集运仓电话是空号，不知道怎么办了。产品可能没有运送到马来西亚

2018年11月09日 | 9317人阅读

回答 | 共 5 个

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lincehu

找快递，你寄哪个快递就找一下他们

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ivyleenunu

这种情况出现的原因分两类：
一、快递单上没有写清楚买家留下的特殊编码。
通常就是在买家地址最后或者名字最后的井号后边的编号。
有时候是因为快递单打印软件的问题，太长的部分没印上，有时候可能是运输过程中磨坏了。
这样的话，很多集运仓都会无法确定包装属于谁，于是就丢包了。
二、集运仓库内部管理问题。
这种情况卖家基本上没什么办法。不过这种集运干不长，以后会越来越少的。
最后，楼主目前能做的补救措施：
查一下物流，上边都有派件员电话，直接打电话过去，如果遇到特别特别好的人，而且对方刚好不算太忙，那么可以试试请派件员帮忙去集运那里找找包裹，至少能退回来也好。
当然，这邮费需要你支付了。

2018年11月06日

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勿忘_我7

这种情况首先要确认他运送的方式是卖家物流还是集运仓出货，卖家物流：当时在签约的时候已经注明：“所有物流问题引起的纠纷有物流公司来解决！”私下的集运仓出货涉及国外运费的问题，集运仓会向买家提交缴纳国外段运费的要求，如果买家不付款，这个订单将会停滞在集运仓不予出货，存放的时间好像是30天左右（具体时间忘记了）！逾期集运仓会联系卖家予以退回！也不派除订单遗失的可能，如果遗失了就要你联系当时运送的快递公司提交物流底单与对方签收记录（红章）让集运仓进行核实！然后做出赔付!希望可以帮到你！

2018年11月09日

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红红16

我个人认为，海外的买家要集运仓转送的，第一、收件地址一定要写全了。现在集运仓已经收件但海外买家又没收到，先找集运仓，是不是集运仓出现工作问题了导致买家没有收到了。总之，先找到原因为什么会这样，问题在哪里，就到哪里问清楚了。

2018年11月09日

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lewuchang

找快递，只要跨地和他们集运仓签收了，就和自己没关系了，快递已把货送到集运仓，他们转不转，那是他们集运仓的问题。

2018年11月09日

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