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卖家未按照承诺发货,我该如何维权。卖家的责任为什么要买家来承担?

买了一个复读机,卖家广告宣传承诺一些学习及用于资料随U盘一起发出,而且拍的时候我也提过,要把资料一起随U盘发给我,然其并没有这样做,而且把责任推给我,说我当时提的时间太晚了,我提的时候是发货头一天的晚上,他8点多上班,12点多发货,他说我提的太晚了,试问这样昧着良心说话的商家是不是应该得到应有的惩罚?我说让他给我补发一个有资料的U盘,他不干,直接告诉我去投诉他吧,真没见过态度这么恶劣的卖家,求知识达人给予法律或者法规上的支持。还有提醒一下大家,目前卖家的惯性思维是,不行就退,简单粗暴,能解决一切问题。换个位置想想,除了价格低廉以外,我们为什么要在淘宝网上购物?我们不就图个方便么?我们没有义务给卖家服务,退货换货消费者都要投入更多的精力,这就等于拿别人的过错惩罚自己,我们应该清醒了,严肃的看待这个问题。(来源:米 推推)
2016年10月26日 | 6013人阅读
回答 | 共 2 个
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  • cpxy

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    根据你的描述,可以申请小二介入!如果承诺在先,并且已经在发货之前留言给客服,那么卖家有义务履行自己的承诺!
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  • loto_hua

    0
    等人赞同
    淘宝系统 有一个未按约定 时间发货。 和一个卖家违背承诺。 亲,像您这样的情况, 建议您申请售后。选择卖家违背承诺,然后申请小二介入。 您只要截图卖家的聊天记录 做为证据。那么小二这边会按淘宝规则对卖家进行处理。现在的法律法规。暂时没有直接对卖家进行处理的条款。 只能按淘宝规则来处理哟。若是能帮上您,可以点击【点个赞】,您的问题就可以给其他人参考啦~
    2016年10月26日
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Jane1209

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