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买家没有收到货却点击确认收货，之后给了差评里面包含对宝贝的差评，然后申请未收到货仅退款，怎么办？|有问必答

买家没有收到货却点击确认收货，快递都还没有派送呢，然后给了我们差评（里面包含对商品的差评），然后又申请了未收到货，仅退款，，，之后我们投诉了闺蜜，但是失败了。现在款已经退了，货品也已经拒收在退回来的路上了，，怎么办呢
2018年11月01日 | 2911人阅读
回答 | 共 1 个
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  • 李思宇fish
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    我也遇到过，这样的退款只能接受，毕竟东西没收到，如果里面包含对产品的差评可以删除，如果只是说对服务之类的做出评价是没办法删除的，淘宝说这个是买家的购物体验，有权做出评价
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