大家给评论下，该找谁有个说法？>答疑解惑
事情经过是，我给买家发错货，买家要求退货退款，在退货邮费发生意见不一致，买家购买了100付眼镜，我收取对方邮费10元，对方要求退货邮费由我们卖家承担，我也没有异议，毕竟是我们发错货，但是对方说退货邮费要50元钱，我们不认同这个邮费，就要求对方发顺丰邮费到付，对方拒绝发顺丰，给发了中通快递，邮资50元，我们不同意，结果淘宝处理人员，在没有通知我们的情况下，在我支付宝扣除50元，我打电话问淘宝工作人员，问对方有没有提供邮费收据，淘宝回答说没有买家没有提供收费凭据，我就是想问下淘宝，你们没有任何凭据，是以什么为依据，买家花费了50元邮资？就判定扣除我50元？到现在都十几天了，打电话问淘宝，老是推脱，让我继续等待，我就是想问下大家，这种情况可以起诉淘宝吗，有什么渠道找个说法？？？我让买家提供快递收费凭证，买家提供不了，我问过淘宝人员，淘宝回复是，买家也没有提供任何收费凭证，我怀疑对方是赚取邮费，我不认同淘宝这个判决，主要是淘宝以什么为依据就认定花费了50元的天价邮费？？